Windows の更新の失敗が気になりますか？こちらがその失態です。

先日、私たちは「Windows 11 の更新で SSD が破損？知っておくべきこと」という記事を公開しました。その件には続報があり、マイクロソフトは、最も頻繁に疑いが向けられた SSD コントローラー製造元の Phison と協力して、問題を実際に掘り下げました。その結果、Windows 11 の KB5063878 更新は、プレリリースの「エンジニアリングプレビュー」版ファームウェアを実行している場合に限って、さまざまな形で SSD を傷め得ることが分かりました。つまり、原因は OS 更新というよりファームウェア側にあり、Phison は論理的に、KB5063878 と相性の悪い制御コードを載せたデバイスはごく限られた個人にしか出荷されていないため、一般のユーザーは危険にさらされていなかったと強調しました。

これが大きな波紋を呼んだ一方で、「SSD キラー更新」はマイクロソフトの同種の失敗の唯一の例ではありません。中には数百万人に影響し、修正にはかなり思い切った対処が必要になったものもあります。以下では、同社が犯した、おそらく最も重大な Windows 更新関連の失策と、次に同様の事態に直面したときに安全に乗り切る方法を紹介します。

Windows 11 KB5062553 2025 年 7 月の更新

この更新は多数のケースで正しくインストールされずロールバックされ、ときには BSOD（ブルースクリーン）まで引き起こしました。インストールできた場合でも、主に Windows 11 24H2 を実行しているシステムで、マウスポインターが言うことをきかない、ハードウェアが過熱する、GUI 全体が断続的にフリーズするなど、さまざまな不調が発生しました。

問題は多くのユーザーから報告されましたが、特に被害が大きかったのはゲーミング PC や高性能 PC の所有者でした。マイクロソフトはパッチで対応しました。

Windows 11 KB5058405 2025 年 5 月のパッチ

一部の PC では、この更新が ACPI.sys ドライバーファイルを破損または削除する事態にまで発展し、起動時に「PC/デバイスの修復が必要です」と表示される悪名高い致命的なブートエラー 0xc0000098 を引き起こしました。

Windows 11 KB5058405 の失敗は Windows 11 22H2 と 23H2 の多くのユーザーに影響しましたが、最も深刻だったのは企業の管理者でした。対処のため、マイクロソフトは緊急の臨時パッチ KB5062170 をリリースし、前バージョンへのロールバックなどの是正措置が講じられました。

Windows 11 24H2 の更新インストール失敗（2024～2025 年）

これは単発の出来事ではなく、時間にわたって広がったネガティブな体験です。2024 年 10 月 1 日のリリース時、Windows 11 24H2 は大きな注目を集め、期待も高いものでした。完全に失敗だったとは言えないものの、更新プロセスに関しては順調とは言えず、ユーザーからはインストールが繰り返し停止して失敗する、ロールバックやフリーズが発生する、複数回の再起動が必要になるなど、さまざまな機能障害が報告されました。

これらの問題は、相当数の Windows 11 ユーザーが経験しました。マイクロソフトは修正を行い、システム内の更新キャッシュをクリアしたうえで、Microsoft Update カタログから手動で更新するよう利用者に促しました。

Windows 10 KB4549951（2020 年 4 月）

これは、おそらく最も深刻な Windows 更新の失敗でした。BSOD などの重大な問題を引き起こしただけでなく、さらに悪いことに、場合によってはユーザーの個人ファイル、特にピクチャやドキュメントフォルダーに保存されているファイルを削除してしまうことがありました。後から何も回復できないケースもありました。

マイクロソフトは影響を受けたユーザーに対し、KB4549951 をアンインストールしてシステムを再起動し、それでも望ましい結果が得られない場合はシステムの復元を実施するよう助言しました。この混乱を招いた一時プロファイルのバグは、その後の更新で取り除かれ、教訓は生かされました。

Windows 更新の失敗から身を守るには？

上記のような事故は今後も起こり得ます。被害から身を守るにはどうすればよいでしょうか。システムの復元手順を整え、現実的なバックアップ運用を取り入れましょう。基本（と少し発展的な内容）をカバーした記事はこちらです。