هل تساءلت عن فشل تحديثات ويندوز؟ إليك الأخطاء.
مؤخرًا، نشرنا مقالًا بعنوان “هل يدمّر تحديث Windows 11 أقراص SSD؟ ما الذي تحتاج لمعرفته.” طرأت مستجدات على تلك القصة: بحثت Microsoft فعلاً في المسألة بالتنسيق مع Phison، وهي شركة مُصنِّعة لوحدات تحكم أقراص SSD التي غالبًا ما أُشير إلى أجهزتها، وتبيّن للجهتين أن تحديث Windows 11 KB5063878 قد يسيء التعامل مع أقراص SSD بطرق متعددة، ولكن فقط إذا كانت تعمل ببرامج ثابتة ما قبل الإصدار “معاينة هندسية”. لذا فالخلل يعود إلى البرنامج الثابت أكثر منه إلى تحديث نظام التشغيل، وأكدت Phison منطقيًا أن المستخدمين العاديين ليسوا في خطر، إذ إن الأجهزة التي تحتوي على كود تحكم لا يتوافق جيدًا مع KB5063878 شُحنت إلى عدد محدود جدًا من الأفراد.
وعلى الرغم من تلك الضجة الملحوظة، لم يكن “التحديث القاتل للأقراص SSD” إخفاق Microsoft الوحيد من هذا النوع. فقد أثّر بعضها في ملايين المستخدمين وتطلّب إجراءات جذرية للإصلاح. واصل القراءة للتعرّف، على الأرجح، إلى أفدح العثرات المرتبطة بتحديثات Windows التي ارتكبتها الشركة، وكيف يمكنك اجتياز القادمة بأمان.
تحديث Windows 11 KB5062553 لشهر يوليو 2025
رفض هذا التحديث التثبيت بشكل صحيح في حالات عديدة، وتراجع بعد محاولة التثبيت، بل وتسبب أحيانًا في ظهور شاشة الموت الزرقاء (BSOD)؛ وعندما كان يُثبَّت، بدأت الأنظمة (لا سيما التي تعمل بإصدار Windows 11 24H2) تتصرف على نحو غير طبيعي بطرق متعددة: مؤشر الفأرة لا يستجيب، وارتفاع حرارة العتاد، وتجمّد الواجهة الرسومية بالكامل بشكل متقطع.
أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلات، لكن الفئة الأكثر تضررًا كانت مالكي الحواسيب المخصصة للألعاب وعالية الأداء. استجابت Microsoft بإصدار تصحيحات.
تصحيح Windows 11 KB5058405 لشهر مايو 2025
على بعض الحواسيب، وصل هذا التحديث إلى حد إتلاف أو حذف ملف برنامج التشغيل ACPI.sys، ما تُرجم إلى خطأ إقلاع حرج، وهو 0xc0000098 المخيف الذي كان يعرض أثناء الإقلاع رسالة “Your PC/Device needs to be repaired”.
أثّر فشل تحديث Windows 11 KB5058405 في عدد كبير من مستخدمي Windows 11 22H2 و23H2، لكن مسؤولي الأنظمة في المؤسسات كانوا الأكثر تضررًا. لإصلاح المشكلة، أصدرت Microsoft تصحيحًا طارئًا خارج النطاق KB5062170؛ وشملت الإجراءات التصحيحية الرجوع إلى الإصدار السابق.
إخفاقات تثبيت تحديث Windows 11 24H2، 2024-2025
هذا ليس حادثًا واحدًا بل تجربة سلبية امتدت عبر الزمن. عند إطلاقه في 1 أكتوبر 2024، عُدَّ تحديث Windows 11 24H2 خطوة كبيرة، وكانت التوقعات مرتفعة. لا يمكن القول إنه تعثر كليًا، لكن فيما يخص عملية التحديث لم تكن الرحلة سلسة: أبلغ المستخدمون عن إخفاقات تثبيت مع توقفات متكررة، وتراجعات وتجمّدات للتحديث، وإعادات تشغيل متعددة، واضطرابات متفرقة في وظائف النظام.
واجه نسبة كبيرة من مستخدمي Windows 11 هذه المشكلات. أصلحت Microsoft العديد منها وحثّت عملاءها على التحديث يدويًا عبر Microsoft Update Catalog، وذلك بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث في النظام.
Windows 10 KB4549951، أبريل 2020
ربما كان هذا هو أفدح إخفاق لتحديثات Windows. فقد تسبب في مشكلات حرجة، بما في ذلك شاشات الموت الزرقاء، لكن تلك لم تكن أسوأ مشكلاته: ففي بعض الحالات وصل الأمر إلى حذف الملفات الشخصية للمستخدمين، خاصة المخزنة في مجلدَي الصور والمستندات. وأحيانًا لم تكن هناك وسيلة لاستعادة أي شيء بعدها.
نصحت Microsoft المستخدمين المتضررين بإلغاء تثبيت KB4549951، ثم إعادة تشغيل أنظمتهم، وحتى اللجوء إلى عملية استعادة النظام إذا لم تُحقق تلك الخطوات النتائج المرجوّة. وقد استُخلص الدرس: ففي التحديثات اللاحقة، أزالت Microsoft خطأ الملف التعريفي المؤقت الذي تسبب بهذه الفوضى.
كيف تحمي نفسك من إخفاقات تحديثات Windows؟
كما تفهم، ستقع حوادث شبيهة بما سبق مرة أخرى. فما الذي يمكنك فعله لتقي نفسك من تبعاتها؟ رتّب إجراءات استعادة النظام لديك واعتمد ممارسة نسخ احتياطي فعّالة. إليك مقالات تغطي الأساسيات (وبعض الأمور الأكثر تقدمًا):
