تطرح جوجل ميزة «جهات اتصال الاسترداد»، وهي طريقة لاستعادة الحساب.
قد يتراوح فقدان الوصول إلى حساب Google بين مجرد إزعاج وكارثة، حسب الظروف. لكن لا يمكن وصف أي من هذين الخيارين — ولا ما بينهما — بالممتع. في معظم الحالات، من الضروري استعادة الوصول بأسرع وقت ممكن. تبدو Google، التي أنشأت نظامًا بيئيًا يستخدمه الكثير منا باستمرار، وليس فقط “على أساس يومي”، وكأنها تدرك ذلك تمامًا: فهناك طرق بسيطة نسبيًا لاستعادة الحساب الذي فقدت الوصول إليه. ومؤخرًا، أضافت الشركة خيارًا آخر، جهات اتصال الاسترداد.
جهات اتصال الاسترداد في Google
كما يذكر مدراء منتجات Google في مقالة المدونة المخصصة، في أكتوبر 2025، أضافت الشركة العملاقة عنصرًا آخر إلى قائمة خيارات استرداد الحساب، سعيًا لجعل العملية أكثر مرونة وأمانًا في نهاية المطاف.
تتيح هذه الميزة إضافة ما يصل إلى 10 جهات اتصال موثوقة — عادة الأصدقاء أو أفراد العائلة — يمكنهم التحقق من هوية المستخدم الذي فُقد وصوله في حال الطوارئ. يمكنك العثور على واجهة الإعداد ضمن الحساب → الأمان؛ مرّر لأسفل خلال قسم “كيفية تسجيل الدخول إلى Google” إلى زر “جهات اتصال الاسترداد”، وانقره ثم اتبع التعليمات.
إضافة جهة اتصال للاسترداد يَعني إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني في الحقل المخصص. وعلى عكس البريد الإلكتروني للاسترداد، لا يتلقى هذا الاتصال تنبيهات متعلقة بالأمان عندما يقرر النظام أن سلوكك غير معتاد. يتلقى البريد الذي أدخلته رسالة تُفيد بأنك تطلب من مالكه أن يكون جهة اتصال الاسترداد الخاصة بك. يجب النقر على زر “قبول” في الرسالة خلال 7 أيام؛ بعد ذلك تنتهي الصلاحية، وستحتاج إلى الطلب مجددًا.
هناك بعض القيود:
- لا يمكن للحسابات ضمن برنامج الحماية المتقدمة، وحسابات Workspace، وحسابات الأطفال أن تحتوي على جهات اتصال للاسترداد؛
- عند طلب المساعدة في استعادة الوصول إلى الحساب، أمام جهة اتصال الاسترداد لديك 15 دقيقة للرد، لذا اختر بعناية.
طرق أخرى لاستعادة حساب Google
وللتذكير، إليك طرق استرداد حساب Google الموجودة منذ زمن طويل:
- البريد الإلكتروني للاسترداد. يتضمن طلب رمز تحقق أو رابط إعادة تعيين إلى بريد الاسترداد إذا كان مُعدًا.
- هاتف الاسترداد. مثل بريد الاسترداد، ولكن إلى الهاتف؛ يصل الرمز عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة.
- المصادقة الثنائية (2FA). ليست طريقة استرداد بحد ذاتها، بل أداة قد يلجأ إليها النظام أثناء عملية الاسترداد، مثل أسئلة الأمان، والتحقق من النشاط الأخير، والتأكيد على الجهاز، إلخ. تتطلب المصادقة الثنائية تحديدًا رمزًا يُرسل عبر رسالة نصية قصيرة أو يُولَّد بواسطة تطبيق Google Authenticator.
هل تحتاج إلى شيء متعلق بالأمان يساعدك على تجنب المواقف التي تستلزم استرداد الحساب؟ تصفح قسم مضادات الفيروسات والأمان في قاعدة بياناتنا:
