O Google apresenta 'Contatos de recuperação', uma forma de recuperar uma conta.
Ser impedido de acessar uma conta do Google pode ser desde um incômodo até um desastre, dependendo das circunstâncias. Mas nenhuma dessas opções — nem as intermediárias — pode ser considerada agradável. Na maioria dos casos, é imperativo recuperar o acesso o quanto antes. O Google, tendo criado um ecossistema que muitos de nós usamos constantemente, não apenas “no dia a dia”, parece entender isso perfeitamente: há maneiras relativamente simples de recuperar o acesso à conta. Recentemente, a empresa adicionou mais uma opção, Contatos de recuperação.
Contatos de recuperação no Google
Como afirmam os gerentes de produto do Google no post do blog dedicado, em outubro de 2025, o gigante de tecnologia adicionou mais um item à lista de opções de recuperação de conta, buscando tornar o processo mais flexível e, no fim, mais seguro.
O recurso permite adicionar até 10 contatos confiáveis — geralmente amigos ou familiares — que podem verificar a identidade de um usuário bloqueado em caso de emergência. A interface de configuração fica em Conta → Segurança; role até a seção “Como você faz login no Google”, encontre o botão “Contatos de recuperação”, clique nele e siga as instruções.
Adicionar um contato de recuperação significa inserir o endereço de e-mail dele no campo correspondente. Ao contrário do e-mail de recuperação, esse contato não recebe alertas relacionados à segurança quando o sistema considera o seu comportamento incomum. O e-mail informado recebe uma mensagem informando que você está convidando o proprietário a ser seu contato de recuperação. O botão Aceitar na mensagem deve ser clicado em até 7 dias; depois disso, o convite expira e você terá de solicitar novamente.
Há algumas limitações:
- contas no programa de Proteção Avançada, contas do Google Workspace e contas de criança não podem ter contatos de recuperação;
- ao solicitar ajuda para restaurar o acesso à conta, seu contato de recuperação tem 15 minutos para responder, portanto, escolha com cuidado.
Outras maneiras de recuperar uma conta do Google
Recapitulando, estes são os métodos de recuperação de conta do Google que existem há bastante tempo:
- E-mail de recuperação. Envolve solicitar um código de verificação ou um link de redefinição para o e-mail de recuperação, caso ele esteja configurado.
- Telefone de recuperação. Semelhante ao e-mail de recuperação, mas usando um telefone; o código chega por SMS ou por chamada.
- Autenticação de dois fatores (2FA). Não é um método de recuperação em si, mas uma ferramenta à qual o sistema pode recorrer no processo de recuperação, assim como perguntas de segurança, verificação de atividade recente, confirmação no dispositivo etc. A 2FA, especificamente, exige um código enviado por SMS ou gerado pelo aplicativo Google Authenticator.
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