Windows 업데이트 실패가 궁금하신가요? 여기 그 실수들이 있습니다.

최근 저희는 “Windows 11 업데이트가 SSD를 망가뜨린다? 알아둬야 할 것들”이라는 제목의 게시물을 올렸습니다. 그 이야기에는 몇 가지 진전이 있었습니다. 마이크로소프트는 SSD 컨트롤러 제조사로 가장 자주 지목된 파이슨(Phison)과 공조해 문제를 실제로 파고들었고, 두 회사는 Windows 11 KB5063878 업데이트가 여러 방식으로 SSD에 악영향을 줄 수 있지만, 사전 릴리스 “엔지니어링 프리뷰” 펌웨어를 실행하는 경우에 한해서만 그렇다는 사실을 밝혀냈습니다. 따라서 문제의 책임은 OS 업데이트라기보다는 펌웨어 쪽에 더 가깝고, 파이슨은 KB5063878과 잘 맞지 않는 제어 코드가 탑재된 장치가 극소수의 개인에게만 출하되었기 때문에 일반 사용자들은 위험에서 벗어나 있었다는 점을 강조했습니다.

그 사건이 눈에 띄는 파장을 일으키긴 했지만, 이른바 “SSD 킬러 업데이트”는 마이크로소프트의 이런 종류의 실패 중 유일한 사례가 아니었습니다. 어떤 경우는 수백만 명의 사용자에게 영향을 미쳤고, 해결을 위해 꽤 과감한 조치가 필요했습니다. 아래에서 마이크로소프트가 저질렀던, 아마도 가장 중대한 Windows 업데이트 관련 실수들과, 다음 사태를 어떻게 안전하게 헤쳐 나갈 수 있는지 알아보세요.

Windows 11 KB5062553 2025년 7월 업데이트

이 업데이트는 많은 사례에서 제대로 설치되기를 거부하고 롤백되거나, 때때로 BSOD를 일으켰습니다. 설치가 되더라도(주로 Windows 11 24H2를 실행하는 시스템에서) 시스템이 여러 방식으로 이상 동작하기 시작했는데, 마우스 포인터가 말을 듣지 않거나, 하드웨어가 과열되고, 전체 GUI가 간헐적으로 멈췄습니다.

문제는 많은 사용자들이 보고했지만, 특히 게이밍 및 고성능 PC 보유자들의 피해가 더 컸습니다. 마이크로소프트는 패치로 대응했습니다.

Windows 11 KB5058405 2025년 5월 패치

일부 컴퓨터에서는 이 업데이트가 ACPI.sys 드라이버 파일을 손상시키거나 삭제하기까지 하여, 시작 과정에서 “Your PC/Device needs to be repaired” 메시지와 함께 악명 높은 0xc0000098 치명적 부팅 오류가 발생했습니다.

실패한 Windows 11 KB5058405 업데이트는 Windows 11 22H2 및 23H2 사용자 다수에게 영향을 미쳤지만, 엔터프라이즈 관리자들의 피해가 특히 컸습니다. 이를 해결하기 위해 마이크로소프트는 긴급 OOB(Out-of-band) 패치 KB5062170을 배포했으며, 조치에는 이전 버전으로의 롤백이 포함되었습니다.

Windows 11 24H2 업데이트 설치 실패, 2024-2025

이는 단일 사건이 아니라 시간에 걸쳐 계속된 부정적 경험입니다. 2024년 10월 1일 공개된 Windows 11 24H2 업데이트는 큰 관심을 받았고 기대도 높았습니다. 완전히 망했다고 말할 수는 없지만, 업데이트 과정만 놓고 보면 순탄치 않았습니다. 사용자들은 반복적인 멈춤으로 인한 설치 실패, 업데이트 롤백과 프리징, 여러 차례의 재부팅, 그 밖의 다양한 시스템 기능 장애를 보고했습니다.

이 문제는 상당수 Windows 11 사용자들이 겪었습니다. 마이크로소프트는 문제를 수정하고, 고객들에게 시스템의 업데이트 캐시를 비운 뒤 Microsoft Update 카탈로그를 통해 수동으로 업데이트할 것을 권장했습니다.

Windows 10 KB4549951, 2020년 4월

이는 아마도 가장 심각한 Windows 업데이트 실패였습니다. BSOD를 포함한 치명적 문제들을 촉발했지만, 그것이 KB4549951과 관련된 최악의 문제는 아니었습니다. 어떤 경우에는 업데이트가 사용자 개인 파일, 특히 사진과 문서 폴더에 저장된 파일을 삭제하기까지 했습니다. 이후에는 아무것도 복구할 수 없는 경우도 있었습니다.

마이크로소프트는 영향받은 사용자들에게 KB4549951을 제거하고 시스템을 재부팅하며, 그런 조치로 원하는 결과를 얻지 못할 경우 시스템 복원을 시도하라고 권고했습니다. 이후 교훈을 얻은 마이크로소프트는 다음 업데이트들에서 이 혼란을 야기한 임시 프로필 버그를 제거했습니다.